Чтобы Ваше путешествие прошло хорошо и интересно, Вам на месте с удовольствием поможет команда представителей туроператора, говорящая на русском, турецком или английском языке, а также наши представители из Эстонии, говорящие на русском и эстонском языках.
Наши представители доступны для Вас семь дней в неделю с 09:00 до 20:00. В иное время просим звонить лишь в случае крайней необходимости. При возникновении каких-либо вопросов, а также для получения помощи Вы всегда можете обратиться к отельному гиду в форме туроператора(на русском или английском языке).

ПЕРЕЛЁТ
Регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета, указанного в билете. Полёты в Турцию выполняются на самолётах авиакомпании “Smartlynx Airlines”, Airbus A320. Время перелёта около 4 часов. Время в Турции и Эстонии одинаковое. Питание на борту самолёта не предоставляется. За дополнительную плату можно заранее заказать напитки и еду (за 36 часов до вылета) на домашней странице Airo Catering или купить в самолёте по предлагаемому меню. Оплата в Евро наличными деньгами. 
БАГАЖ
Максимальный вес регистрируемого багажа 20 кг на человека. На младенца 0-2 лет, без своего места в самолёте, разрешено иметь коляску весом до 15 кг, без ручной клади. Если семья берёт 1 чемодан на всех, то его вес не должен превышать 32 кг. Дополнительно можно взять до 8 кг ручной клади, размеры которой не превышают 56/45/25 сm. Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) нужно сдать вместе с багажом, брать их на борт с ручной кладью нельзя. При превышении допустимого веса багажа, нужно доплатить за каждый лишний кг 5 Eur. О дополнительном багаже нужно сообщить за 7 дней до вылета, для его подтверждения со стороны авиакомпании и оплатить соответственно прейскуранту. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням): не более 100 ml, в тюбиках или бутылках, упакованных в прозрачный пакет, объёмом, не превышающим 1 литр (пакет можно приобрести в аеропорту). 
ВИЗА
Для поездки в Турцию длительностью до 30 дней гражданам Эстонии и России виза не нужна. С собой нужно взять паспорт, который должен быть действителен минимум 3 месяца после завершения срока поездки. Гражданам России нужно иметь при себе действующую ID-карту, которая удостоверяет вид на жительство в Эстонии.

NB! Для "серых" паспортов виза в Турцию нужна. Визу для поездки длительностью до 30 дней можно оформить сразу на границе, стоимость 15 EUR /20 USD. Паспорт должен быть действителен минимум 3 месяца после желаемого завершения срока поездки. Для туристов с «серыми» паспортами для поездки в Турцию нужно тоже иметь при себе ID-карту, которая удостоверяет вид на жительство в Эстонии. На рейс будут регистрироваться только те пассажиры, которые имеют при себе паспорт и ID-карту.

ПРИБЫТИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС

По прибытии в аеропорт Турции представители туроператора встретят Вас перед зданием аэропорта и покажут дорогу к трансферному автобусу. Основную информацию о возможностях проведения отпуска можно получить во время информационного часа, о времени проведения которого будет сказано по дороге в отель. Просим принять участие в инфочасе, во время которого представитель туроператора ответит на интересующие Вас вопросы и поможет спланировать отпуск наиболее подходящим образом. Всегда можно договориться по телефону с нашим представителем о дополнительном инфочасе. Всегда можно обратиться к отельному гиду в форме туроператора (на русском или английском языке).

ГОСТИНИЦА
По международным правилам в день заезда номер предоставляется начиная с 14:00. В день выезда номер освобождается до 12:00, независимо от времени вылета. Обычно в отелях имеется багажная комната, где можно оставить свой багаж до приезда трансфера и ожидать его на территории гостиницы. Если прибыв в отель раньше вы пожелаете оформить early check-in или наоборот, поздно уезжая, оформить late check-out, то продление пребывания в номере нужно сделать самостоятельно, оно возможно только по согласованию с администрацией отеля; как правило - за дополнительную плату непосредственно у администратора отеля. В стоимость туристического пакета эта услуга не включена, если вы хотите заранее продлить проживание, то советуем вам приобрести у нас заранее дополнительно к стандартному пакету дополнительную ночь (цена согласно действующему на момент покупки прейскуранту), т.к. в высокий сезон отели переполнены и эта услуга при оформлении на месте не гарантирована.    

Туристическйи сезон в Турции начинается с 15. мая по 15.октяря, в этот период перечень услуг, входящих в концепцию отеля, предлагается полностью. NB! До и после официального туристического сезона перечень услуг зависит от количества туристов и от погодных условийй, он может значительно отличаться от услуг, предлагаемых в высокий сезон. Спрашивайте подробнее в своём турагентсве! 

ЭКСКУРСИИ
Информацию об экскурсиях и поездках Вы получите во время информационного часа. Экскурсии проводятся только на русском языке. Экскурсия покупается во время информационного часа, оплата производиться наличными деньгами в евро, долларах США или турецких лирах. Рекомендуем заранее распланировать свой отпуск и приобретать экскурсии у наших представителей. Система отказа от приобретённых экскурсий: При отказе от экскурсии в течении 30 минут после её приобретения возвращается 100% от стоимости. Если прошло больше времени, то 50% от стоимости, при наличии справки от доктора, подтверждающей, что вы не можете посетить экскурсию по состоянию здоровья, возвращается 80% от её стоимости.

ВАЛЮТА
После денежной реформы 2005 года национальной валютой Турции являлась Новая турецкая лира (TRY или YTL), курс которой был довольно стабилен и девальвация была минимальной. С 1 января 2009 года её переименовали просто в турецкую лиру (TL), используя также новые денежные знаки. Приблизительный курс турецкой лиры на март 2013 года: 1 EUR = 2,3 TL, 1 $ = 1,5 TL. Почти везде принимаются к оплате также доллары США и евро, но все расчёты происходят по невыгодному курсу, а сдача даётся в турецких лирах. Целесообразно оплачивать покупки в той валюте, которая стоит на ценнике.

МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ

Прежде всего мы надеемся что Вы оформили заранее медицинскую страховку, т.к. Эстонская больничная касса в Турции не действует. Если Вам потребовалась помощь врача, рекомендуем обратиться к нашему эстонскому представителю туроператора. Если Вам по каким-либо причинам не удаётся с ним связаться, обратитесь к любому человеку в форме компании туроператора. Нам всегда удавалось найти в различных регионах врачей, принимающих по эстонской медицинской страховке, в таком случае обычно дополнительных расходов не возникает. Врач сам предоставляет счета страховой фирме. Если приходиться платить за услуги, например за выписанные врачем медикаменты, то нужно обязательно сохранять все чеки и передать их своей страховой компании. Работающий по договору с отелем врач, не принимает страховки, и денежные расходы могут быть весьма велики. 

ЗВОНКИ
Звонки в Эстонию с мобильного телефона достаточно дорогие, звонки нашим представителям наоборот более дешевые. Для того, чтобы связаться с представителем, нужно набрать сначала 0, для звонка из Эстонии нужно сначала набрать + 90. Для совершения международных звонков нужно предварительно заказать эту услугу у своего мобильного оператора. Цены роуминга и интернета соответствуют ценам Вашего мобильного оператора.

ВЫЕЗД
В день, предшествующий отъезду, не позднее 20:00 на информационном стенде в отеле, вывешивается время трансфера в аэропорт. Информацию присылают в отель по факсу из главного офиса. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией. В случае необходимости свяжитесь с нашим представителем. При желании получить сообщение о времени выезда трансфера себе на мобильный телефон, сообщите об этом предствителю во время инфочаса.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО И НЕЗАБЫВАЕМОГО ОТДЫХА B ТУРЦИИ!