Звоня или посылая сообщение нашим представителям в Греции, телефонный код Греции +30 набирать не надо. Для отправления сообщения перед номером наберите ноль. Наши представители доступны для Вас каждый день с 8:00 до 21:00. Вечером после 21:00 и утром до 8:00 просим Вас звонить только по неотложным вопросам. С вопросами Вы можете также обращаться к нашим гидам в отеле, которые носят форму туроператора (на русском или английском языках).

ПЕРЕЛЁТ
Регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета, указанного в билете. Полёты в Грецию выполняются на самолётах авиакомпании “Smartlynx Airlines”, Airbus A320. Время перелёта около 4 часов. Время в Греции и Эстонии одинаковое. Питание на борту самолёта не предоставляется. За дополнительную плату можно заранее заказать напитки и еду (за 36 часов до вылета) на домашней странице Airo Catering или купить в самолёте по предлагаемому меню. Оплата в Евро наличными деньгами. 

БАГАЖ
Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) нужно сдать вместе с багажом, брать их на борт с ручной кладью нельзя. Максимальный вес регистрируемого багажа 20 кг на человека, на младенца 0-2 лет, без своего места в самолёте, разрешено перевозить коляску до 15кг, без ручной клади. Если семья берёт 1 чемодан, то его вес не должен превышать 32 кг. Дополнительно можно взять до 8 кг ручной клади, размеры которой не превышают 56/45/25 см.  При превышении допустимого веса багажа, доплатить за каждый лишний кг 5 Eur на регистрации. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням): не более 100 мл, в тюбиках или бутылках, упакованных в прозрачный пакет, объёмом, не превышающим 1 литр (пакет можно приобрести в аеропорту).

ВИЗА
Для поездки в Грецию виза гражданам Эстонии не нужна. С собой нужно взять паспорт или ID-карту, которые должны быть действительны минимум 3 месяца после завершения срока поездки. 
Гражданам России или для "серых" паспортов нужно иметь при себе паспорт и ID-карту (которая удостоверяет вид на жительство в Эстонии),  действительные минимум 3 месяца после завершения срока поездки. 

ПРИБЫТИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС

По прибытии в аеропорт Ираклиона представители туроператора встретят Вас перед зданием аэропорта и покажут дорогу к трансферному автобусу. Время трансфера зависит от расположения отеля, около 1,5-2,5 часа. Основную информацию о возможностях проведения отпуска можно получить во время информационного часа, о времени проведения которого будет сказано по дороге в отель. Просим принять участие в инфочасе, во время которого представитель туроператора ответит на интересующие Вас вопросы и поможет спланировать отпуск наиболее подходящим образом.

ГОСТИНИЦА 
По международным правилам в день заезда номер предоставляется начиная с 14:00. В день выезда номер освобождается до 12:00, независимо от времени вылета. Продление пребывания в номере возможно по согласованию с администрацией отеля; как правило - за дополнительную плату непосредственно у администратора отеля. В стоимость туристического пакета эта услуга не включена, со стороны туроператора не гарантирована и предварительно заказать её у нас нельзя. Обычно в отелях имеется багажная комната, где можно оставить свой багаж до приезда трансфера. В Греции услуга использования кондиционера в 2*- 3* отелях платная, более подробную информацию вы сможете узнать у гида. При посещении ресторана отеля на ужин туристы в пляжной одежде не допускаются (мужчинам обязательны длинные брюки, обувь с закрытыми носами).

Туристический сезон в Греции  длится с 15 июня  по 15 сентября. В это время отели предоставляют полный набор заявленных услуг. NB! До официального открытия и после закрытия туристического сезона  набор услуг в отелях предоставляется в меньшем объёме,  поэтому возможны несоответствия с описанием услуг, предоставляемых отелями в разгар сезона. Обязательно дополнительно проверьте предлагаемый на данный момент перечень услуг  в своём туристическом агенстве.

ЭКСКУРСИИ
Информацию об экскурсиях и поездках Вы получите во время информационного часа. Экскурсии проводятся на русском языке. Экскурсия покупается во время информационного часа, оплата производиться наличными деньгами в евро. Hе все экскурсии предлагаются со всех регионов, набор экскурсий может изменяться в зависимости от сезона. Hапример не предлагаются экскурсии клиентам с запада на восток или наоборот, т.к. трансфер до объекта будет занимать более 3-х часов. Дальние переезды на экскурсиях возможны только в минигруппах или в индивидуальном порядке. Пожалуйста уточните, доступна ли выбранная вами экскурсия.

ВАЛЮТА
В Греции национальной валютой является евро. Оплата наличными деньгами более популярна чем банковкой картой. При снятии наличных денег из банкомата снимается плата 2,5%  от суммы + 2 Евро (в зависимости от банка).

МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ

Для туристов, стоящих на счету Эстонской больничной  кассы, возможно получить медицинскую помощь в Греции, при условии, что с собой имеется Европейская больничная карточка, которую можно предварительно заказать в Эстонской больничной кассе. При этом нужно иметь в виду, что она покрывает не все медицинские расходы (более подробно можно ознакомиться на странице Эстонской больничной кассы). Поэтому мы всё-же рекомендуем оформить дополнительное медицинское страхование. Если Вам потребовалась помощь врача, рекомендуем обратиться к нашему эстонскому представителю туроператора. Если Вам по каким-либо причинам не удаётся с ним связаться, обратитесь к любому человеку в форме компании туроператора. Нам всегда удавалось найти в различных регионах врачей, принимающих по эстонской медицинской страховке, в таком случае обычно дополнительных расходов не возникает. Врач сам предоставляет счета страховой фирме. Если приходиться платить за услуги, например за выписанные врачем медикаменты, то нужно обязательно сохранять все чеки. В последнюю очередь следует обращаться к отельному доктору. Работающий по договору с отелем врач, не принимает страховки, и денежные расходы могут быть весьма велики.

ЗВОНКИ
Для того, чтобы связаться с представителем, нужно набрать сначала 0, для звонка из Эстонии нужно сначала набрать +30. Для совершения международных звонков нужно предварительно заказать эту услугу у своего мобильного оператора. Цены роуминга и интернета соответствуют ценам Вашего мобильного оператора. 

ВЫЕЗД
В день, предшествующий отъезду, не позднее 20:00 на информационном стенде в отеле, вывешивается время трансфера в аэропорт. Информацию присылают в отель по факсу из главного офиса. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией. В случае необходимости свяжитесь с нашим представителем. 

НЕСКОЛЬКО ПОЛЕЗНЫХ ФРАЗ НА ГРЕЧЕСКОМ ЯЗЫКЕ:
Здравствуй/до свидания («ты») - ja su

Здравствуйте/до свидания («Вы») - ja sas

Доброе утро – kaliméra

Добрый вечер – kalispéra

Пожалуйств – parakaló

Спасибо efharistó

Да – ne

Нет – óhhi

Извините – signómi

OK - en dáxi

Сколько это стоит? - póso káni aftó?

Где находится ...? - pu íne ...?
Я не понимаю - den katalavéno

Вы говорите по-английски? - miláte angliká?

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И НЕЗАБЫВАЕМЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!